Ofte stillede spørgsmål

SKAL JEG BETALE FOR LEVERING?
Ja, al forsendelse er Ex works, Incoterms 2010. ICM forbeholder sig retten til at vælge transportør, og vi pålægger følgende fragtomkostninger til ordren:

Til Danmark DKK 75,00. Fragtfrit ved køb over DKK 2.000,00. Til Grønland, Færøerne og øvrigt udland: DKK 375,00.

Vi sender alle varer som pakkepost eller med DSV, hvilket gør det muligt at spore forsendelsen. Ved modtagelse bedes du kontrollere forsendelsens indhold. Er der synlig skade på emballagen, skal du allerede ved modtagelse anmelde det til transportøren. Skade på indhold, der ikke er synlig ved modtagelsen skal anmeldes til vores kundeservice så hurtigt som muligt, dog senest 2 dage efter modtagelsen.

HVORNÅR SENDER ICM VAREN TIL MIG?
Ordrer modtaget inden kl. 13.00 CEST+1, afsendes normalt samme dag. Der tages forbehold for udsolgte varer og beklædning. Tøj bliver pakket og afsendt inden for 6 arbejdsdage grundet logotryk.

KAN MIN BESTILLING LEVERES PÅ EN ANDEN ADRESSE END FAKTURERINGSADRESSEN?
Det er muligt at få leveret på en anden adresse end faktureringsadressen. Det er dog vigtigt, at du husker at gøre det, inden du betaler: Du skal blot udfylde en ønsket leveringsadresse, når du er kommet til kassen.

KAN JEG SELV HENTE VAREN OG UNDGÅ AT BETALE FRAGT?
Ja, men så skal du kontakte kundeservice på tlf.: 70 606 606 for nærmere aftale herom.

KAN JEG FÅ ET TRACK & TRACE NUMMER TIL MIN PAKKE?
Ja. Kontakt ICM’s kundeservice på mail: mail@icmsafety.com, husk at oplyse ordre nr, så sender de et Track & Trace nummer til dig.


HVORDAN BETALER JEG?
ICM modtager betaling med Dankort, VISA/Dankort og EURO/MASTERCARD. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Gebyr for betaling med kort dækkes af kunden. ICM krypterer alle dine kortoplysninger med en SSL forbindelse (Secure Socket Layer), så det kun er PBS, der har adgang til dine data.

EAN-nummer: Betaling med EAN-nummer er kun for offentlige myndigheder og institutioner. Du skal indtaste EAN-nummeret på betalingssiden, og så kontakter vi dig efterfølgende for oprettelse hos vores økonomiafdeling.

KAN JEG BETALE MED FAKTURA? (IKKE BETALINGSKORT)
Kun hvis du er erhvervskunde, dette kræver at du får eller har en konto hos os i forvejen. Er du ikke allerede kunde hos os skal du klikke på login og vælge ny kunde. Herefter udfylder du formen og trykker send. Er du allerede kunde og har et login, skal du blot vælge betalingsmetode ”Faktura” inden du går til betaling. Er du allerede kunde men har ikke et login skal du klikke på login og vælge ny kunde. Herefter udfylder du formen og trykker send, så passer vi dit selvvalgte login sammen med din konto og du vil få besked om hvornår det kan anvendes.

KAN JEG BETALE VIA BANKOVERFØRSEL?
Ja. Kontakt kundeservice på tlf.: 70 606 606.

HVORDAN ÆNDRER JEG MAILADRESSEN, SOM FAKTURAEN SKAL SENDES TIL?
Faktura mailadressen er tilknyttet din konto i vores system. I dag kan du ikke se den på hjemmesiden, så hvis du skal have bekræftet hvilken e-mailadresse den sendes til skal du kontakte kundeservice for at få det bekræftet på tlf.: 70 606 606.

HVORDAN FÅR JEG LOGIN?
Klik på login og vælg opret ny bruger. Udfyld formen og tryk send.

HVORDAN KAN JEG SE MINE PRISER PÅ WEBSHOPPEN?
Du kan altid se dine priser. Har du login er det vigtigt at du logger ind først.


HVORDAN RETURNERER JEG EN VARE?
ICM yder 14 dages fuld returret, gældende fra den dag du modtager dine varer, såfremt varen er i samme stand som ved modtagelse. Fortrydelse kan også ske ved at nægte modtagelse af pakken. Fragtomkostninger i forbindelse med returnering påhviler kunden. Hvis en afprøvning af varen har forringet varens salgsværdi frafalder fortrydelsesretten. 

VARERETUNERING SKAL SKE TIL:
ICM A/S
Petersmindevej 15
DK-5000 Odense C ​

Det er muligt enten at aflevere varen på ICM's adresse eller sende den til os. Varer sendt tilbage til ICM på efterkrav vil blive nægtet modtaget.